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Rapport de ménage Airbnb

Chaque ménage laisse un rapport de ménage complet : intervenant, état du logement, durée réelle, tâches, photos et total.

Il se remplit pendant le ménage, à mesure que l'intervenant pointe, coche et photographie. Vous n'avez rien à demander.

Photos horodatées, preuve scellée

L'heure qui fait foi est celle du serveur, pas celle du téléphone.

Photo prise dans l'application, jamais importée. Date et GPS incrustés, empreinte SHA-256 scellée : un cliché retouché ne correspond plus à sa preuve.

Pointage vérifié par GPS

« Je suis arrivé » enregistre l'heure et la distance au logement.

Au-delà de 200 mètres, le rapport s'ouvre sur une alerte rouge. La durée compte du démarrage à la fin, pas le créneau.

L'état noté à l'arrivée

Avant la première tâche, l'intervenant note le logement sur 5, photo à l'appui si besoin.

C'est ce constat qui sépare ce qu'a laissé le voyageur de ce qu'a fait le ménage.

Photos ou vidéo

Des photos sur les tâches choisies, ou une vidéo du logement de trois minutes au plus.

La vidéo a droit à la même preuve serveur. Et vous changez de mode pour un seul ménage si besoin.

Le rapport arrive seul

Ménage fini : une notification, puis un e-mail avec la durée, l'état à l'arrivée et les photos.

Un incident resté ouvert ? Le ménage arrive « à valider », et c'est vous qui tranchez.

Pourquoi chaque ménage mérite un rapport

Un litige se gagne avec des preuves datées

Caution contestée, réclamation pour casse, tache sur le canapé : la question est toujours la même. Dans quel état était le logement, et à quelle heure ?

Une photo envoyée par messagerie n'y répond pas. Dans CleanClac, elle sort de l'appareil photo pendant le ménage, porte sa date et sa position, et le serveur garde son heure et son empreinte.

Le constat d'arrivée complète le dossier : ce que le voyageur a laissé est documenté le jour même, et l'intervenant n'en porte pas la faute.

La qualité se mesure

Ménage après ménage, les durées réelles montrent le logement qui demande plus de travail, ou le passage bâclé. Les notes d'arrivée signalent les voyageurs qui laissent un logement difficile.

Un ménage non démarré à l'heure, ou qui dépasse sa durée, vous alerte aussitôt. Si le logement a une carte voyageur, la note du voyageur arrive dans le même récap.

Le même montant des deux côtés

Prix du ménage, du linge et total : l'intervenant voit sa rémunération sur la même page. En fin de mois, personne ne reconstitue les passages de mémoire.

Tout l'historique au même endroit

Chaque rapport reste dans les anciens ménages, avec ses photos, son constat d'arrivée et ses incidents. Un passage d'il y a trois mois se retrouve en quelques secondes, sans fouiller une messagerie.

Ce que le rapport ne fait pas

Il rassemble des preuves, il ne tranche pas à votre place. L'heure vient du serveur de CleanClac, ce n'est pas un horodatage qualifié délivré par un tiers certifié.

Sans position GPS, la photo est quand même enregistrée, sans coordonnées. Et un incident ouvert laisse la validation du ménage entre vos mains.

Questions sur le rapport de ménage

Qu'y a-t-il dans un rapport de ménage CleanClac ?

L'intervenant, l'état noté à l'arrivée, l'heure et la durée réelle, les tâches, les photos ou la vidéo, les incidents, le prix et, s'il y en a une, la note du voyageur.

Une photo peut-elle être antidatée ou retouchée ?

Non. Elle est prise dans l'application, le serveur pose l'heure, et son empreinte SHA-256 ne correspond plus si le fichier change. Ces preuves ne se suppriment pas depuis l'application.

Comment savoir si l'intervenant était sur place ?

Au pointage, l'application mesure la distance au logement. Au-delà de 200 mètres, le récap et le mail de fin de ménage le signalent.

Le rapport sert-il en cas de litige ?

Il réunit photos datées, état à l'arrivée et incidents avec photo, et le mail en garde une trace écrite. Ce n'est pas un horodatage qualifié : pour une procédure, faites-vous conseiller.

L'intervenant voit-il le même rapport ?

Oui, la même page, avec sa rémunération, ses photos et ses signalements. Seules les actions du gestionnaire lui sont cachées.

Le rapport est-il compris dans l'offre gratuite ?

Oui. Le premier logement est gratuit, sans carte bancaire ni limite de durée, avec rapports, photos horodatées et pointage.

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